Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ToutouPunaise.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Nom commercial : ToutouPunaise

Raison sociale : ToutouPunaise

Siège social : 16 Rue des 5 Perches, 77500 Chelles

Email de contact : web@toutoupunaise.fr

Représentant légal : Mandel Lamy

3. Données collectées

Dans le cadre de son activité, ToutouPunaise.fr collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des demandes de contact, de devis ou d’intervention.

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse d’intervention (si applicable)
• Message ou détails de la demande

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.) n’est collectée via ce site.

4. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou devis,
• Planifier et suivre les interventions,
• Améliorer la qualité du service client,
• Assurer le suivi administratif et comptable des prestations.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression de votre part.

6. Partage des données

ToutouPunaise s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers. Certaines informations peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques (hébergeur, service de messagerie, outil de suivi interne) dans le cadre du bon fonctionnement du service.

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour garantir la sécurité de vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS / SSL),
• Protection contre les accès non autorisés,
• Sauvegardes régulières,
• Accès restreint aux seules personnes habilitées.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès,
• Droit de rectification,
• Droit à l’effacement,
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit d’opposition,
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à web@toutoupunaise.fr.

9. Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur afin de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée à la Politique des Cookies.

10. Contact Délégué à la Protection des Données (DPO)

Toute demande concernant vos données personnelles peut être adressée à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

📧 web@toutoupunaise.fr

11. Modification de la politique

ToutouPunaise se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière révision.